Konsumentkompassen Q2: AI tar plats i köpresan

Tre av tio svenskar har shoppat med hjälp av AI-verktyg, men oron är utbredd. Samtidigt är en köpstark vår i sikte, och konsumenterna planerar att handla inom mode och trädgård särskilt mycket. Det visar insikterna i Konsumentkompassen Q2.

I kvartalets upplaga av Konsumentkompassen undersöker Prisjakt svenskarnas användning av, och attityder till, AI i näthandeln. Genom en riksrepresentativ webbundersökning genomförd av analysföretaget Opinion, framkommer det att tre av tio (29%) redan använt AI-verktyg när de shoppar. Användningen är högre bland yngre än äldre, och fler män än kvinnor har provat tekniken. De som handlar med stöd av AI, gör det i var tredje köp. 

Samtidigt riktas misstro mot AI-verktygen. Knappt en av fem (18%) litar på informationen de får om shopping, och nästan hälften (49%) är oroliga att bli vilseledda. 

– Konsumenterna är nyfikna på att optimera sin shopping med hjälp av AI, men förtroendet släpar efter. Orosmolnen hopar sig, och frågor som ställs kan vara kring om informationen är rätt, råden är de bästa och hur svaren tagits fram. Det målar en motsägelsefull bild där vi använder teknik som vi inte riktigt litar på, säger Isabella Ahmadi, konsumentexpert på Prisjakt. 

Undersökningen visar även att bara 8 procent av de tillfrågade anser att AI gör det säkrare att handla online, och endast 11 procent tycker att AI påverkar deras sätt att konsumera på ett positivt sätt. En stor andel tror dessutom att det kommer bli fler falska produktrecensioner och bluffbutiker till följd av AI. 

En köpstark vår

Svenskarnas möjligheter att konsumera i vår stärks. Enligt Prisjakts köpkraftindex landar den upplevda köpkraften på 6,7, på en skala från 1 till 10, där 10 innebär starkast köpkraft. Det är en liten ökning både jämfört med förra kvartalet och samma period i fjol. Den genomsnittliga budgeten för fysiska varor (undantaget mat och biljetter) under Q2 ligger på 9503 kr. Det är ett väntat uppsving från föregående kvartal (+14%), men ett tapp jämfört med Q2 förra året (-16%). 

– Lika välkommet som vårsolen är att köpkraften inte bara stabiliserats, utan även stärks något. Att snittbudgeten backar jämfört mot i fjol pekar på fortsatt medvetna konsumenter, säger Isabella Ahmadi, konsumentexpert på Prisjakt. 

Konsumenterna planerar att handla mer inom nära samtliga varusegment, bara två står stilla och inget backar. Speciellt Kläder, skor och accessoarer växer (+11% jämfört mot andra kvartalet i fjol) och Bygg och trädgård (+9%) lockar fler. 

Fler insikter i Konsumentkompassen 

I Konsumentkompassen finns fler insikter om konsumenternas användning av AI. Läs även krönikan av Sebastian Ruthström, produktägare på Svea Bank, där han ger sin syn på AI-utvecklingen inom näthandeln. Dessutom finns en intervju med Apohems Chief Commercial Officer Erik Lundin om hur företaget arbetar med AI, och en artikel om retail media där Malin Lagerström, Head of Commerce på Omnicom Media, berättar om den snabba tillväxten. 

Ladda ner Konsumentkompassen Q2 här.